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服务构成

电话服务、远程协助服务  、定期巡检服务、现场服务 、现场故障解决服务


操作系统安装

根据用户的硬件平台推荐适合的操作系统类型和版本
       根据 Oracle 数据库的要求,科学地安装和配置操作系统
       调整必要的操作系统运行核心参数
       定制数据库服务器上的操作系统服务程序,减少不必要的服务,节约资源
       及时推荐和安装操作系统补丁,保障操作系统安全
       设置数据库用 在操作系统中的运行环境
       配置合适的数据库存储方式
       配置数据库的自动启动脚本,减少开机的复杂性

数据库单实例、RAC安装服务 

合理安装数据库软件
       根据应用系统创建合适的数据库
       根据应用系统的要求分配数据空间
       设置合理的数据库运行参数
       检查和设置数据库用户的安全性和访问的安全性
       设置数据库的监听程序
       培训用户的数据库基本操作流程
       提供完善的数据库安装报告

数据库RAC安装服务

合理规划集群
准备所需软件
       规划存储,实现存储连接和划分
       完成基本操作系统安装
       完成网络配置调整
       实施操作系统调整
       配置时间服务器和时间同步
       在集群间完成数据库相关操作系统用户和组的创建

集群间配置安全对等关系  
       公共存储磁盘的分区
       安装 Oracle ClusterWare  
       配置 Oracle ASM
       安装 Oracle 数据库软件     
       创建 RAC 数据库
       为 Oracle RAC 配置LISTENER
       编写 RAC 安装指南和操作手册
       提供 RAC 常见问题处理方法

优化配置和性能调整服务

分析用户的应用类型和用户行为
       确立明确的调整目标
       查找数据库运行瓶颈和原因
       评价并修改 ORACLE 数据库的参数设置
       评价并调整 ORACLE 数据库的数据分布
       评价应用对 硬件和系统的使用情况,并提出建议
       利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整
       培训用户有关性能调整的概念
       提供用户完整的性能调整报告和解决方法

安全检查和设置

利用完整的数据库安全检查列表来评价数据库系统的安全性
       识别数据库系统里的安全风险
       识别导致破坏性的后门程序
       识别安全级别低的用户和密码
       提供用户名称和口令相同的用户名单
       清除所有威胁数据库的安全隐患

数据库补丁包安装服务

评估当前数据库软件的运行版本
       查找和准备可用的补丁
       证补丁安装的必要性,评估补丁安装的利弊
       明确补丁可以解决的问题,确定补丁安装的时机
       为安装补丁备份好软件和数据库
       和用户协调计划停机时间
       实施补丁的安装
       完成补丁安装的后续服务
       检查操作结果并记录备案,提供补丁安装过程报告